1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования сервиса Sputnik VPN - Telegram-бота, сайта и связанной инфраструктуры (далее - «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, нажатие кнопки согласия, регистрацию, оплату или получение доступа, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его в полном объёме, а также соглашается с Политикой конфиденциальности.
1.3. При несогласии с условиями Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервиса.
2.1. Сервис предоставляет цифровую услугу нематериального характера - доступ к защищённым сетевым каналам (VPN/прокси) для обеспечения приватности соединения и доступа к информации.
2.2. Ценность услуги заключается в предоставлении доступа, инфраструктуре, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных технических компонентов.
2.3. Сервис является инструментом защиты приватности и не предназначен для совершения противоправных действий.
3.1. Сервис предлагает несколько тарифов, отличающихся набором серверов, скоростью и количеством одновременных устройств. Базовые параметры (ориентировочно):
| Тариф | Класс | Устройств | Цена, ₽/мес |
|---|---|---|---|
| Romanov 👑 | Экономный на одного | 2 | 91 |
| Kovalevskaya ➗ | Комфортно на пару | 5 | 271 |
| Gagarin 🚀 | Бизнес семья | 7 | 641 |
3.2. При оплате за период действуют скидки (ориентировочно: 3 мес. −7%, 6 мес. −15%, 12 мес. −33%). Доступен бесплатный пробный период (по умолчанию 3 дня) с ограничением трафика.
3.3. Актуальные цена, состав тарифа и срок всегда отображаются в боте и на сайте до момента оплаты. Юридически обязательной является цена, показанная Пользователю на экране оформления заказа в момент оплаты. Приведённые в таблице значения носят справочный характер и могут изменяться.
3.4. Оплата производится через сторонние платёжные сервисы (например, CryptoBot, Telegram Stars; оплата картой/СБП - по получении разрешения). Доступные способы оплаты могут различаться и изменяться.
3.5. Доступ по подписке предоставляется на оплаченный срок; по его истечении доступ приостанавливается до продления.
4.1. В силу нематериального характера цифровой услуги возврат денежных средств после фактического предоставления доступа, по общему правилу, не производится.
4.2. Срок оказания услуги. Доступ к подписке предоставляется автоматически после подтверждения оплаты платёжным сервисом, но не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента поступления оплаты.
4.3. Основания для возврата. Возврат возможен, если в установленный в п. 4.2 срок услуга фактически не была оказана по технической вине Сервиса, а именно: (а) доступ к оплаченной подписке не был предоставлен; либо (б) сервис был неработоспособен по вине Администрации, и проблема не устранена в разумный срок.
4.4. Срок подачи заявки. Заявление на возврат подаётся Пользователем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения срока оказания услуги, указанного в п. 4.2.
4.5. Форма и порядок подачи заявки. Заявление направляется в службу поддержки в Telegram @clientshelper с указанием: номера платежа/заказа, даты и суммы оплаты, использованного способа оплаты, а также причины возврата.
4.6. Срок рассмотрения заявки. Заявление рассматривается Администрацией в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всех необходимых сведений. О результате Пользователь уведомляется тем же способом связи.
4.7. Срок и способ возврата средств. При положительном решении денежные средства возвращаются Пользователю в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения - на те же реквизиты и тем же способом оплаты, которыми был совершён первоначальный платёж.
4.8. Пользователь обязуется не инициировать принудительный возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки. Необоснованный chargeback рассматривается как злоупотребление и влечёт блокировку доступа.
5.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть») и «AS AVAILABLE» («по мере доступности»).
5.2. Администрация не гарантирует:
5.3. Администрация не несёт ответственности за:
5.4. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем при любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за неиспользованный период подписки.
5.5. Все решения о применении Сервиса Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.
6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого к нему законодательства и правил третьих сторон.
6.2. Ответственность за законность своих действий и за цели использования Сервиса несёт исключительно Пользователь.
6.3. Запрещается использовать Сервис для: рассылки спама, сетевых атак, несанкционированного доступа, распространения вредоносного ПО, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий.
6.4. Пользователь обязуется не передавать доступ (подписку/ключ) третьим лицам и не перепродавать его, а также соблюдать ограничение по количеству одновременных устройств, предусмотренное тарифом.
7.1. Для защиты качества Сервиса применяются технические ограничения (лимит устройств по тарифу, меры против злоупотребления пробным периодом и автоматизированного абуза).
7.2. Администрация вправе ограничивать или приостанавливать доступ при выявлении чрезмерной нагрузки, мошенничества или нарушения настоящего Соглашения.
8.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при: нарушении Соглашения; выявлении злоупотреблений; требованиях законодательства или платёжных провайдеров; угрозе безопасности Сервиса.
8.2. Прекращение доступа по причине нарушений со стороны Пользователя не влечёт обязанности возврата средств.
9.1. Бренд, название, оформление, тексты и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
9.2. Запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя.
10.1. Сервис взаимодействует со сторонними платформами (мессенджер Telegram, платёжные системы, провайдеры хостинга и сети). Их работа, доступность и условия находятся вне контроля Администрации, и за их сбои Администрация ответственности не несёт.
11.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется в Сервисе.
11.2. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
12.1. Споры разрешаются путём переговоров; обязательным является предварительный претензионный порядок через службу поддержки.
12.2. В части, не урегулированной Соглашением, применяется применимое к деятельности Администрации законодательство.
13.1. Служба поддержки и обратная связь: @clientshelper (Telegram).
14.1. Используя Сервис (в том числе запуская бота, нажимая кнопку «Принимаю» или вводя команду /start, регистрируясь или оплачивая подписку), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.